今年“3·15”是第40个国际消费者权益日，区市场监管局结合疫情防控，紧扣“共促消费公平”消费维权年主题，积极创新活动模式，采取线上+线下同步的方式，合力维护消费者合法权益，着力营造消费良好环境。
区市场监管局开设了线上市场监管微课堂，通过多种形式向消费者解锁“线下七天无理由退货”维权知识，指导群众科学消费、理性维权，推动实现消费者权益保护共建共治共享，以及积极推行“线下无理由退货承诺”制，搭建消费者与企业线上线下协商沟通平台，畅通消费纠纷化解渠道，以放心消费示范企业、街区创建为抓手，推动消费环境不断优化。
据悉，2021年，区市场监管局共受理消费咨询4700多人次，办结投诉、举报4545件，为消费者挽回经济损失94.56万元，消费者投诉举报办结率为100%。
（方圆 柳江宇 通讯员：王宏强）
