高淳人民医院以改善患者就医体验为目标，近年来频出实招，更新服务理念、拓展新思路、尝试新做法，努力打造让政府放心、社会认可、人民群众满意的“温暖牌”医院。

春节假期一结束，医院门诊部在迎来新一波节后就诊高峰时，采用“敞开式”服务，推行自助服务，大大缓解了市民排队挂号、缴费等问题。

目前，医院已投放52台自助机，分布于门诊1号楼各楼层，与人工窗口相辅相成。市民只需在自助机上点一点，就能轻松完成挂号、缴费。同时，考虑到部分年龄较大的市民不会操作自助机，医院安排了志愿者协助、指导患者就诊，提供更贴心的服务。

医院还推出了“互联网+护理”，积极探索“互联网+”服务，为患者提供多样化的护理需求。医院选派高年资护理人员前往行动不便的患者家中，为患者进行护理，让患者足不出户就能享受到专业化、专科化、同质化的护理服务。此举得到了患者家属的赞誉。

近年来，高淳人民医院坚持以问题为导向，切实转变工作作风，从转变服务理念抓起，从最基本的小事抓起，统筹抓好业务发展各项工作，真正把服务群众理念落在了实处。医院将继续紧扣“优作风、提效能”主题，建立健全行风建设长效机制，引导形成风清气正的行业环境，推进医院人才引进、医疗技术、学科建设等方面的发展，以实际行动彰显对患者负责的态度，为优化医疗服务贡献力量。

（记者：李庆星 马睿群 通讯员：王琴 编辑：坊主）